抖音VS快手,产品模式如何影响交互模式?

      抖音和快手是国内短视频领域的两大巨头,我们可以从这两款国民产品的交互设计上去探索,交互模式和产品模式是如何相互影响的。


      为什么刷抖音容易上瘾?


      「逛淘宝,刷抖音」代表了现如今大多数人的一种生活方式,“刷”这里指的是抖音用户上下滑动就可以切换视频。上下滑动是一个非常简单的交互动作。


抖音VS快手,产品模式如何影响交互模式?(图1)

      

      大家经常说刷抖音刷得停不下来,为什么抖音这么容易上瘾呢?


      任何一个容易上瘾的事物,它必定可以给我们的大脑带来巨大的满足感,大脑发出指令驱动肢体不断的重复以获取更多的满足感。


      抖音和快手的视频内容同质化严重,不存在内容质量上的代差。抖音采用的上下滑动切换视频的交互方式,降低获取下一个满足的成本。


      从这点上来说,刷抖音停不下来,跟嗑瓜子停不下来是一个意思,都是即时满足+低交互成本促使用户不断的重复操作的套路。我相信即使未来核桃的价格跟瓜子一样,它也不会比嗑瓜子更容易让人上瘾。


      “低交互成本”意味着更少的操作步骤、更省力的交互方式。最终导致了更少的能量的投入,对于能量的追求根植于我们的基因深处。在人类漫长的进化历程中,多数时间是食物匮乏,工具效率低的。


      为了生存我们需要高热量的食物提供能量,需要省力的工具来节省能量。


      基因赋予了我们追求高热量食物、高效率工具的本能。虽然我们已经身处物质高度发达的现代社会,对于高热量食物和工具的依赖,导致我们日益肥宅化。


      但是生物体的改变永远是滞后于环境改变,因此我们的生存模式依然没有改变。如果我们刻意地对抗根植于我们基因深处中的本能,那必然是失败的罗永浩之前推崇的无限屏交互,相同的场景,触摸交互的用户手指滑动点点就行了,无限屏交互却要调动整个上半身,操作成本上升。无限屏交互模式因新奇给用户带来的满足感加成,与其增加的交互成本相比不值一提,这是无限屏交互模式不可能成功的一大主要原因。


      为什么不能刷快手?


      虽然「刷」很好用,但是快手并没有做这个功能。


      快手用户在视频的播放页往下滑动,会进入评论区。很多用户吐槽快手的交互,“我对评论区不感兴趣,我就是要看新的视频。”其实所有的交互模式本质上都是产品模式的体现。


      快手注重社交,而抖音看中内容的消费效率。简单点说,当你看完一个视频,快手鼓励你去评论互动,而抖音希望你去看下一个视频。


      双方的产品模式存在差异,因此对于下滑这个高频操作处理方式也不一样。另一个对社交领域有着企图心的网易云音乐,在去年也做了一个往下滑动查看评论区的功能。


      后来快手做了一个大屏模式,大屏模式的快手跟抖音很像,用户可以上下滑动切换视频了。当然,快手并没有放弃对社区的引流。


      对于多数视频类产品来说,轻轻的点击屏幕会暂停正在播放的视频。但是在大屏模式下的快手,用户点击屏幕却会出现评论区。从滑动到轻击,快手只不过换了另一个高频手势来引导用户去评论区。


      我们再来思考一个问题:为什么「刷」要做成上下滑动呢?这是因为左右滑动容易跟调整视频进度混淆。


      单列&双列之争


      抖音和快手在交互上另一个比较大的区别就是:抖音是单列布局,而快手是双列布局。


      双列布局的优势显而易见,可以展示更多的内容;单列布局的优势在于当用户滑动该视频的时候可以直接播放。一个是给用户更多的内容供你选择,一个是不用点击进入就可以直接播放。


      这样的差异体现了双方流量分发逻辑上的区别。


      抖音和快手视频会被推送给两类用户:


      1. 根据视频标签推荐给可能喜欢该视频的用户;

      2. 推荐给关注该作者的粉丝。


      双方的区别在于,快手的粉丝用户权重更高。也就是说抖音更倾向给你推荐你可能喜欢看的内容,而快手更倾向于给你推荐你关注的内容。


      抖音:我懂你,我推荐的视频你肯定喜欢看;


      快手:我尊重你的选择,选择你自己的喜欢的视频看。


      既然用户在抖音中放弃了自己的选择权,那么就对抖音的算法逻辑提出了挑战。你必须确保你给用户推荐的视频质量足够的高,用户感兴趣,因此抖音更加推崇“内容至上”的推荐逻辑。


      在抖音中,如果你的视频足够好,产生了大量的互动反馈,视频完播率高。那么,你的视频就会获得二次流量推荐得到进一步的传播,这也是抖音上视频更容易爆火的原因之一。


      说了这么多,我相信大家应该对设计师的价值和职能边界有了一定的了解。


      设计师为了维护现有的产品模式,对于一些我们不鼓励用户使用的功能,会刻意增加交互成本,因此承受了一些无谓的吐槽。


      微信之前做了一个功能,当你在朋友圈发表的是复制粘贴的内容,会被折叠。而自己手动输入的内容,可以展示的更多。这样的区别对待是为了鼓励大家在朋友圈发表“原创”内容。


      但是我看了一下评论,持反对意见的更多。大家主要的观点是“复制粘贴的不一定就是别人的内容”。从内容提供者的角度来说带来了不便,但是从一个内容接受者的角度来看,确实可以减少在朋友圈看到广告的概率。


      因为惰性,我们的认知总是建立在观察之上的概括,而忽视了其背后的原因。习惯于采用二元对立的思维方式,但非黑即白的评判模式并不适用于交互设计。很多在我们看来很脑残的交互模式,其实是对产品模式的妥协。


      在吐槽之前,尝试去分析其背后的合理性,可能会给你带来不一样的认识。


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