怎样激活社群用户？

      有过社群运营经历的人一定发生过这样的问题：为什么在社群里，活跃的总是那么几个人，其他的人、绝大多数人都去哪里了？怎样激活社群用户呢，下面我们一起来看一下。

      做法1：用户分层运营

      用户分层运营，不是指的按照“二八”定律，将用户分成20%和80%两部分来运营。而是根据用户的属性，对用户进行分成，分别是潜在用户、适应用户和核心用户。

      1. 潜在用户属于从来不会说话，不太认可社群价值观的用户。对于这一类，我们不做过多的打扰，可以加上他们的微信，用朋友圈去影响或者私信沟通，了解他们的需求；

      2. 适应用户属于跟风型的，群里有话题就参与讨论，没有话题自己绝对不对主动创造话题。对于这一类呢，运营者可以安排马甲号或者老用户去做引导；

      3. 核心用户属于绝对认可社群价值观的用户，他们通常会主动在群里活跃，制造话题、创造价值。对于这一类用户，我们可以建立一个小群将他们组织起来，给他们一定的奖励，鼓励他们带动社群气氛。

      做法2：丰富社群价值

      社群用户得不到价值或者熟悉了价值套路都会选择沉默，所以，我们作为社群运营者不仅要提供价值，还要以多种形式去提供价值，那么你可以从以下几个方面来考虑：

      1. 主线价值：日常输出的常规价值，可以简单一些，如日签、早报等等；

      2. 专业价值：跟社群主题有关的，做一些高质量的价值输出，比如打磨一套课程、制定一套方案等等；

      3. 合作价值：除了运营者自己要输出价值，也要有通过活动引导用户一起输出价值。例如用户学习笔记的输出；

      4. 娱乐价值：价值输出的形式不能太过古板，可以考虑以趣味游戏的形式输出，例如你问我答游戏、头脑风暴等等；

      5. 意外价值：偶尔给社群用户提供一些意想不到的东西，例如本来收费的课程突然免费或者打折、邀请一名行业大咖来群内分享等等。

      做法3：合理制定群规

      在这里，群规的具体内容就不详细说了，大致包括：昵称规则、言行规则、激励规则和淘汰规则等等。下面主要分享两点制定群规的原则。

      第一：明确底线，保持开放。

      随着社群规模的不断扩大，群员的素质也就越来越参差不齐，社群中，群员的言行难免泥沙俱下。

      所以运营者可以这么规定“什么什么不能做，做了就会怎么样”，而不是“只能做什么，其他的不能做”。既明确的底线，又解放了用户的活跃性和自由性。

      第二：深入用户，优化制度。

      群规不是运营者单方面制定的，而是社群用户共同认可的公约。所以，运营者一定要有用户意识，多与用户沟通，听取意见，对群规进行不断地改进和升级。

      社群中“沉默的大多数用户”这个问题会一直困扰着运营者，除非社群规模很小，否则不可能出现百分之百的活跃度。

      我们要做的就是尽量“不抛弃、不放弃”，通过一些社群运营的手段，让沉默的用户减少流失、让“半沉默”的用户变得不沉默，让不沉默的用户去引导更多的用户活跃起来。

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